SmartEx

Ефективна служба доставки - це один із ключових показників високоякісного та надійного сервісу. Саме цього прагне більшість бізнес лідерів. Однак, часто люди не отримують посилки через несвоєчасне інформування. Це змушує багато компаній шукати більш дієві способи для вдосконалення взаємодії з клієнтами.

Додаток Smartex забезпечує ефективну комунікацію, що дозволить отримати посилку вчасно та без жодних труднощів. Завдяки синхронізації з Viber, Telegram та Facebook менеджери можуть миттєво надіслати клієнту всю необхідну інформацію про статус посилки.

Спілкування в режимі реального часу дозволяє отримувати технічну підтримку, відповідати на питання, або ознайомити клієнтів з деталями доставки. Таким чином, отримувачі можуть переконатися в тому, що конкретний товар вже в дорозі, змінити дату або час доставки, відстежити кожну стадію процесу, або залишити відгук.

Блискавичний обмін інформацією та постійна підтримка - це ключові аспекти від яких залежить довіра між банком та клієнтом. Однак, жонглювання різними додатками і пошук повідомлень по різних каналах уповільнюють процес та роблять час відповіді дуже довгим. Як результат, банки втрачають цінних клієнтів.

Можливості Smartex пропонують інноваційні способи покращення діалогу та зміцнення довіри. Банки ефективно використовують багатоканальне листування для того, щоб надсилати інформацію про платежі, рух коштів, кредити або останні дії.

Таким чином, менеджери контролюють листування з кожним користувачем через один легкий і зручний веб - інтерфейс, забезпечуючи швидкий доступ до балансу та сповіщаючи клієнтів про транзакції, витрати та багато іншого.

Зазвичай роздрібний бізнес забезпечує свою присутність у кількох каналах, будь то Telegram, Facebook чи Instagram, щоб залучити більше покупців і бути до всіх ближче.Аби вчасно відповісти потенційним клієнтам більшість компаній витрачають багато часу і сил через постійне перемикання між месенджерами. Іноді, через людський фактор на повідомлення відповідають занадто пізно, або і зовсім пропускають, що може бути причиною програшної угоди.

Завдяки кросплатформенній комунікації з месенджером Smartex, менеджери можуть здійснювати рекламні розсилки, приймати запити, оформляти замовлення, або надавати актуальні дані про продукт, роблячи їх пропозицію по-справжньому цінною для клієнта. З цим додатком, легко забезпечити клієнтам незабутню взаємодію і персоналізований досвід, щоб взаємне спілкування було зручним та приємним.

Володіючи універсальним месенджером, ви не тільки своєчасно інформуєте клієнтів про замовлення, але й краще розумієте їх потреби, оскільки вони можуть залишати відгуки.